常見問題Q&A

魔法筆如何使用

  • Q1.魔法筆和點點樂的功能有哪些?

  • Q2.魔法筆怎麼錄音?

    • 依照簡單四步驟,就能輕鬆進行錄音和原音比對。
  • Q3.錄音可以錄多久?想重錄的話,要怎麼做?

    • 每次錄音最長可錄10分鐘。點選已錄音的圖文,點刪除錄音,再點就能重錄。
  • Q4.怎麼切換中英文翻譯?

    • 用魔法筆點選想翻譯的英文單字、句子或圖,再點就能聽到中文翻譯。
  • Q5.點英文字母、播放英文歌曲時,會翻譯嗎?

    • 中英即時翻譯是英文學習產品獨有功能,若點選英文字母、歌曲播放和中文產品,再點仍是原音喔!
  • Q6.魔法筆可以擴充點讀的內容嗎?

    • 可以,未來推出的魔法筆系列產品,皆可透過USB線下載更新檔,讓學習不斷升級。
  • Q7.魔法筆可以點讀使用其他出版社的圖書嗎?

    • 信誼魔法筆有特殊光學辨識系統,僅適用信誼開發的魔法筆點讀產品。

關於電池

  • Q1.要用哪種乾電池呢?可以用充電電池嗎?

    • 建議使用4號1.5V電力的鹼性電池,供電時間較長;不建議使用碳鋅電池,供電時間較短。
      請勿用劣質電池,也不建議用充電電池,因是低電壓1.25V,容易有低電壓狀況,LED燈會閃爍、不發聲。
  • Q2.不想用電池,可以用USB外接行動電源或旅充嗎?

    • 可以,但魔法筆的耗電量小,有些行動電源可能會誤認裝置已充飽電而切斷電源。若使用旅充,請連接110V交流電,使用時必須小心,避免幼兒觸電。
  • Q3.魔法筆裝新電池後,可連續使用多久呢?

    • 可連續使用約3~4小時以上,視使用狀況不同,電力消耗程度有所差異。

產品操作疑問

  • Q1.魔法筆自動關機,是否就是電量不足?

    • 魔法筆有自動節電設計,超過三分鐘不使用,會自動關閉電源,省電又安全。
  • Q2.按下電源鍵,魔法筆不能開機,LED燈沒有亮?

    • 請確認電池正負極安裝方向正確、電池電力充足,或更換新電池試試看。
  • Q3.魔法筆點讀無效或不靈敏,LED燈沒有閃爍?

    • 請確認電池電力充足,或更換新電池;確認書本印刷有無損壞,可點讀其他本試試看。
  • Q4.魔法筆沒辦法錄音?

    • 請確認錄音步驟正確、電池電力充足,或更換新電池試試看。
      ※魔法筆有安全電量設定,保障SD記憶卡不會因電力不足,寫入資料時遭到損壞。若魔法筆無法錄音,且LED燈持續呈紅綠燈號交替閃爍時,請更換電池。

保固維修服務

  • Q1.魔法筆機體保固期多久呢?

    • 保固期從購買日起一年內有效,為確保您的權益,購買時,務必請經銷商在產品保固書上填寫購買日期,並確認蓋章。
      保固說明及需知請見:產品保固登錄
  • Q2.保固登錄上需要填寫魔法筆的「保固序號」,序號要怎麼看呢?

    • 打開電池蓋,內側即可看到保固序號,請參考下圖:
  • Q3.魔法筆在保固期內需維修,該怎麼做?

    • 請先電話聯絡上誼客服中心,確認購買資料、保固期限與問題狀況後,連同產品保固書及維修品寄送至指定地點。
      維修運送方式,由消費者自付運費寄送至指定地點,14天內維修完成後,由本公司負擔回程運費。
      保固書若遺失或損毀,請提供魔法筆背蓋後的出廠序號以供查證。
      客戶服務專線:(02)2321-1140分機2345
      免費專線:0800-238-038
      服務時間:週一至週五9:00~18:00
  • Q4.魔法筆若過保固期,可以報修嗎?維修費大概多少呢?

    • 魔法筆超過保固期需要維修,若無須更換零件或本公司尚有零件時,可照常提供付費之服務,維修費用說明請參考下表,惟已無零件庫存則歉難服務。
  • Q5.我在海外,魔法筆可寄到國外嗎?海外購買的魔法筆是否有保固?維修如何處理?

    • 信誼魔法筆生產時不含電池,可寄至國外,提供海外親友使用。
      惟保固地區目前僅限臺灣(臺澎金馬等地區)。海外客戶所購之魔法筆若有任何故障,為提供更優質且快速的服務,舊筆毋須再寄回。請洽原訂閱窗口,提供壞筆之保固序號,信誼提供優惠價1500元再購一盒新的魔法筆,寄送郵費須自費。
      詳情請洽客戶服務專線:(02)2321-1140分機2345
      免費專線:0800-238-038
      服務時間:週一至週五9:00~18:00

檔案下載

  • Q1.如何更新魔法筆最新音檔?
    (包含最新的《魔法玩唱ㄅㄆㄇ》及所有英文點讀產品)

    • 依照以下5步驟,下載魔法筆更新檔,即可完成更新!



      ※請勿任意修改檔名,造成魔法筆程式無法判讀使用。
  • Q2.魔法筆可以點讀Lit Magic產品嗎?

  • Q3.若有新的點讀產品時,魔法筆可以擴充新產品的點讀內容嗎?

    • 可以,魔法筆點讀系列產品,皆可透過USB線下載更新檔案,讓學習不斷升級。
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